Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12brt

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
12brt Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 12brt
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 12brt bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh khi bạn nạp qua ví điện tử, đặt lại mật khẩu hay yêu cầu rút tiền. Mỗi bước đều có lớp kiểm tra để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai đọc được khi truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin liên kết ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie hoặc đăng xuất bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận và xử lý yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 12brt. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 12brt xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán như Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động theo luật địa phương. Sau khi hết hạn hoặc có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa an toàn.

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký. Kết hợp với mã hóa SSL, chỉ bạn mới thao tác được trên tài khoản.